Preguntas frecuentes

AVORA es una plataforma de orientación y gestión legal que acerca a las personas información jurídica clara, herramientas digitales y apoyo profesional para facilitar la comprensión y gestión de sus asuntos legales.

No. AVORA entrega información, orientación inicial, apoyo documental y herramientas digitales. Cuando una gestión requiere representación, patrocinio o una actuación reservada legalmente a un abogado, el caso debe ser atendido por un profesional habilitado.

Sí. La atención y las herramientas de AVORA están disponibles de forma digital. La posibilidad de realizar una gestión específica dependerá de la materia, los antecedentes del caso y la cobertura profesional requerida.

Puedes solicitar orientación jurídica, revisión y organización de antecedentes, apoyo en trámites documentales, gestiones registrales e inmobiliarias, preparación o revisión de documentos y coordinación con profesionales especializados, según la naturaleza del asunto.

Para solicitar una asesoría, ingresa a la sección Agendamiento, selecciona la asesora, fecha y horario disponibles, completa los antecedentes solicitados y realiza el pago. Una vez confirmado, recibirás por correo electrónico la información de tu reserva y el enlace correspondiente.

Debes indicar la materia de tu consulta, explicar brevemente los hechos relevantes y señalar qué necesitas resolver. Si se requieren fechas, documentos u otros antecedentes adicionales, AVORA te los solicitará durante la revisión.

No envíes contraseñas, claves bancarias ni información que no haya sido expresamente solicitada.

Sí. Si durante el proceso surge una nueva necesidad, AVORA podrá informarte las alternativas disponibles, su alcance y el valor correspondiente antes de iniciar cualquier servicio adicional.

No. La asesoría analiza los antecedentes entregados y orienta sobre alternativas, riesgos y posibles cursos de acción. El resultado puede depender de tribunales, organismos públicos, contrapartes, profesionales intervinientes y otras circunstancias ajenas a AVORA.

El valor se informa de acuerdo con el tipo de solicitud, la complejidad, los antecedentes que deban revisarse y el alcance del trabajo requerido. Antes de comenzar, recibirás información sobre el servicio y su valor.

La asesoría contempla el tiempo destinado a escuchar y analizar la situación, revisar los antecedentes proporcionados, identificar alternativas y entregar una orientación conforme al caso concreto. El pago corresponde al trabajo profesional efectivamente realizado.

Una vez realizada la asesoría y entregada la orientación, no procede la devolución por el solo hecho de que el resultado o la recomendación no sea el esperado. Esto no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Ingresa a la sección Seguimiento y escribe el código de seguimiento junto con el correo electrónico asociado a tu solicitud.

AVORA te entregará el código cuando tu caso o gestión sea registrado para seguimiento. Consérvalo, ya que permite consultar la información disponible de manera segura.

Comprueba que el código y el correo electrónico estén escritos exactamente como fueron informados. Si el problema continúa, ingresa a Soporte para solicitar una revisión.

No. El seguimiento facilita la consulta de información disponible en AVORA, pero no reemplaza resoluciones, notificaciones ni comunicaciones oficiales emitidas por tribunales, organismos públicos u otras instituciones.

Sí. Las calculadoras publicadas en la sección de herramientas pueden utilizarse gratuitamente para obtener una orientación inicial.

No. Los resultados son estimaciones elaboradas a partir de la información ingresada y de las reglas incorporadas en cada herramienta. No constituyen una resolución, liquidación oficial ni garantía de resultado.

Revisa las indicaciones de la herramienta. Cuando un dato sea necesario para realizar el cálculo, AVORA podrá solicitarlo expresamente. Si no cuentas con él o tienes dudas sobre su significado, puedes pedir orientación.

No. Una herramienta automática no puede considerar por sí sola todos los antecedentes, excepciones o particularidades de un caso. Cuando la decisión sea relevante, se recomienda revisar el resultado junto con los documentos correspondientes.

Es un espacio de acceso restringido para usuarios autorizados de AVORA. Su contenido y funciones dependen del perfil y de los permisos asignados.

No. Para consultar el estado de una gestión, los clientes deben utilizar la sección pública de Seguimiento con su código y correo electrónico.

Los usuarios autorizados pueden ingresar desde Portal AVORA utilizando las credenciales asociadas a su cuenta.

Utiliza la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” disponible en la pantalla de acceso. Si no puedes restablecerla, solicita asistencia mediante los canales oficiales de AVORA.

AVORA aplica medidas de acceso y seguridad destinadas a proteger la información gestionada en sus sistemas. Cada usuario debe mantener sus credenciales en reserva y comunicar cualquier acceso o actividad que considere irregular.

Si tienes un inconveniente con una reserva, pago, confirmación, enlace de videoconferencia o una gestión en curso, ingresa a la sección Soporte. También puedes utilizar los canales oficiales de AVORA disponibles en el sitio.

Ingresa a Agenda tu asesoría para revisar la disponibilidad y completar los antecedentes de tu consulta. Si tu situación requiere una actuación o profesional distinto, AVORA podrá orientarte sobre los pasos siguientes.